El Servicio Público de Empleo, atendiendo las directrices y lineamientos del Gobierno Nacional así como la coyuntura actual, las particularidades que se presentan sobre quienes acceden a los servicios y productos de la Entidad, y en aras de mejorar la relación entre el Estado y la ciudadanía, viene adelantando la construcción y consolidación de la Estrategia de Relacionamiento con la Ciudadanía.

Para efectos de la presente estrategia, la ciudadanía corresponde a aquellas personas “que consultan información pública; que hacen trámites o acceden a servicios de la entidad pública; que hacen denuncias, interponen quejas, reclamos o exigen cuentas a la entidad (…); que participan haciendo propuestas a las iniciativas, políticas o programas liderados por la entidad, o que desean colaborar en la solución de problemas de lo público”

Para el caso de la Unidad del Servicio Público de Empleo la ciudadanía hará referencia a las personas naturales y jurídicas públicas, privadas, locales y foráneas, que requieran atención por parte del Servicio Público de Empleo y que precisen servicios, trámites o información relacionada con la misionalidad de la entidad y que podrán encontrarse enunciados como grupos de valor.