La Unidad Administrativa Especial del Servicio Público de Empleo (UAESPE), en cumplimiento de los mandatos de la Ley 2195 de 2022 y atendiendo de manera integral las orientaciones técnicas de la Función Pública (Circular Externa 100-004-2026), presenta su Estrategia de Relacionamiento con la Ciudadanía. Esta herramienta se consolida bajo el marco del Modelo Integrado de Planeación y Gestión (MIPG), con el propósito de transformar la relación entre el Estado y la sociedad a través de un servicio transparente, inclusivo y eficiente.

Para la Unidad, esta estrategia representa el compromiso institucional de garantizar un ciclo de atención completo: partiendo de un diagnóstico riguroso de las necesidades de nuestros usuarios, fortaleciendo las competencias de nuestro talento humano, asegurando una oferta de trámites y servicios accesible y en lenguaje claro, y estableciendo mecanismos de evaluación constante que permitan usar la experiencia ciudadana como el motor principal de nuestra mejora continua.

En este contexto, la ciudadanía —entendida como nuestros grupos de valor— abarca a todas las personas naturales y jurídicas, tanto públicas como privadas, locales o foráneas, que interactúan con la Unidad para acceder a servicios, realizar trámites, consultar información misional o participar en la construcción de políticas públicas. A todos ellos, la entidad les garantiza un relacionamiento digno, con enfoque diferencial y orientado a la excelencia en la gestión pública.